轉眼旺季過去，在2016年最后一個季度里，相信大家銷售額翻了幾倍吧。但高產出對應著高風險，三個月的銷售旺季過后相信你的客訴郵件明顯增多，退貨不斷，甚至接連不斷收到客戶的A-Z，Chargeback。如果面對亞馬遜FBA“移除銷售權限”的審核，你的賬號怎么“保”?

　　賬戶銷售權限被移除原因：

　　賬戶績效差，后臺的各項指標未達到FBA的標準。(后臺的各項指標包括：訂單缺陷率，訂單取消率，有效跟蹤率，遲發率等) 違反了Amazon的銷售政策，或者給客戶帶來不好的購買體驗，客戶投訴率較高。

　　銷售權限被移除怎么申訴：

　　1. ODR(即訂單缺陷率)過高

　　申訴方向：針對這種情況被取消銷售權限的，好好的檢查自己的亞馬遜FBA賬戶健康狀態和后臺指標，有針對性的寫出改善計劃，想要恢復銷售權限，幾率還是很大的。

　　2. 遲發率過高

　　申訴方向：針對這一問題， 首先將后臺未發貨訂單全部都打包發出并在后臺確認發貨上傳有效追蹤號。

　　3. 訂單取消率過高

　　申訴方向：這里的訂單取消率并不是指客戶自己取消的訂單，而是我們擅自取消客戶的訂單。所以如果這個指標超標，通常都是賬戶操作人員的操作失誤造成的。

　　4. 由于侵權問題被取消銷售權限

　　申訴方向：對于這種情況被取消銷售權限的，想要恢復銷售權限，還是有點困難的。如果Amazon有給你聯系人信息的話，可以聯系產權所有者私底下達成協議，讓產權所有者撤銷投訴，如果亞馬遜FBA沒有給你投訴人信息的話，那就只有乖乖認錯。

　　5. 關聯問題被取消銷售權限

　　申訴方向：如果是由于這個原因被取消銷售權限，想要恢復銷售權限，可能性很小，很多時候對于這方面被取消銷售權限的，Amazon的態度都很強硬，直接拒絕你的申訴，之后會直接無視你的申訴信。建議分析關聯的原因，吸取教訓，開新的賬戶，重新來過。

　　6. 被客戶投訴產品不真實性

　　申訴方向：首先，檢查客戶的來往郵件，分析是什么原因引起客戶投訴。其次，根據Amazon的郵件提示準備對應的資料(如圖)。最后，根據客戶的原因，寫出你的解決措施，以及之后的詳細的計劃。

　　7. 由于銷售Amazon禁售類的產品而被取消銷售權限

　　申訴方向：仔細閱讀學習亞馬遜FBA后臺禁售品類以及禁售的產品，避免以后再犯同樣的錯誤，并寫出一份詳細的改善計劃。

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