近日，全美零售聯(lián)合會（下文簡稱NRF，The National Retail Federation）舉行了The Big Show年度展覽，近40000名品牌代表、名業(yè)內(nèi)人士就美國零售行業(yè)的趨勢和發(fā)展進行了交流和探討。

本文盤點了本次展覽上四個值得關(guān)注的零售電商趨勢：

電商需求空前旺盛

2018年的節(jié)假日銷售無疑給零售商們打了一劑強心針。

床上用品零售商Coyuchi和大型服裝零售商Ashley Stuart Inc（2018年美國在線零售500強中排名第296位）都表示在線需求的擴張程度超出了預(yù)期。Coyuchi首席執(zhí)行官Eileen Mockus直言在第四季度因高需求而出現(xiàn)了履單問題。但從長期來看，這個問題是好兆頭。

同樣，Ashley Stuart電商副總裁Julie Daly表示，其第三方物流供應(yīng)商無法滿足其感恩節(jié)購物周末的需求，且在線訂單需要10天才能完成。零售商不得不改變客戶服務(wù)的電話提示形式，并通過電子郵件通知所有客戶訂單的延遲。她表示目前正在尋找能夠更好滿足高峰時期履單需求的第三方物流商。

社會責(zé)任&慈善使命成為品牌武器

許多零售商在展覽上=上談及通過社會責(zé)任和慈善活動更好地樹立品牌形象。例如戶外服裝零售商Patagonia（2018年美國在線零售500強中排名第192位）強調(diào)其對于環(huán)境保護的立場，塑造了品牌的社會責(zé)任感。

現(xiàn)在，越來越多的零售商成為B型企業(yè)（B Corporation）或社會企業(yè)。鞋業(yè)零售商Toms Shoes LLC（2018年美國在線零售500強中排名第311位）一直將鞋子的銷售和捐贈相關(guān)聯(lián)，不斷擴大其社會活動覆蓋面，包括捐贈眼鏡、安全飲水設(shè)備以及捐贈資金以提供生育員培訓(xùn)和分發(fā)嬰兒分娩安全包。最近，它正在考慮向致力于制止槍支暴力的組織捐款。

實體零售積極變革

NRF強調(diào)目前保護實體店的概念已經(jīng)不是什么秘密了。而2019年零售行業(yè)中心似乎又偏向了“實體為王”的舊口號，而不是近年大熱的“數(shù)字與實體融合”。業(yè)內(nèi)人士指出傳統(tǒng)零售仍在開設(shè)pop-up商店或少數(shù)幾家商店，這證明實體商店將繼續(xù)存在下去。

據(jù)悉許多品牌展示了吸引消費者邁入實體店的策略，例如更具消費者的年齡和性別進行針對性展示的櫥窗廣告甚至是用AR虛擬蝴蝶吸引消費者目光。

梅西百貨（2018年美國在線零售500強中排名第6位）也宣布了三項關(guān)于實體店革新的舉措，包括技術(shù)產(chǎn)品的彈出式展廳、收購Story商店以及家居產(chǎn)品的VR展示窗口展示。連鎖超市巨頭Kroger（2018年美國在線零售500強中排名第86位）則關(guān)注如何通過引入數(shù)字貨架、移動掃描購物打造現(xiàn)代化的實體商店。
訂閱式零售仍熱門

從餐包到美容產(chǎn)品再到狗糧，幾年前各領(lǐng)域的訂閱盒服務(wù)噴涌而出。雖然訂閱界的玩家們來去匆匆，但許多老牌零售們?nèi)杂媱澖⑵鹩嗛喪降姆?wù)和銷售。例如，咖啡零售商Illy認為咖啡訂閱有市場潛力，因為它是一種日常消費品。

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