大部分客戶(hù)在買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候都去看下產(chǎn)品評(píng)論，而如果在評(píng)論中有差評(píng)這會(huì)直接影響你的銷(xiāo)量。雖說(shuō)亞馬遜差評(píng)好像是難以避免，但如果你會(huì)正確處理亞馬遜差評(píng)，問(wèn)題處理起來(lái)也不會(huì)那么難，而且還能提升銷(xiāo)量。具體博鷹捷運(yùn)為大家介紹：

　　1.快速審查并處理

　　收到亞馬遜差評(píng)仔細(xì)閱讀差評(píng)，可以使用抓客差評(píng)提示工具可以顯示您收到的差評(píng)，這能大大提升您的效率。查閱后，了解客戶(hù)留差評(píng)的真正原因。

　　2.換位思考展示你的同理心

　　簡(jiǎn)單、直接、零壓力處理亞馬遜差評(píng)!讓客戶(hù)感覺(jué)你能理解他們的訴求相當(dāng)重要。當(dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)意你的產(chǎn)品時(shí)，你需要站在客戶(hù)的角度去思考：為什么我會(huì)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意。站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題可以讓你和客戶(hù)感同身受。

　　3.冷靜面對(duì)質(zhì)疑和差評(píng)

　　有的亞馬遜差評(píng)，買(mǎi)家的留言很讓人生氣，但是此刻你不能直接在那條差評(píng)底下評(píng)論，并和買(mǎi)家爭(zhēng)論，這樣只會(huì)讓事情越來(lái)越糟，你要知道，一旦你在差評(píng)底下評(píng)論了，這個(gè)評(píng)論將出現(xiàn)在你的listing上面被所有人看到，博鷹捷運(yùn)覺(jué)得你必須去考慮這背后的潛在客戶(hù)。

　　4.解決問(wèn)題

　　簡(jiǎn)單、直接、零壓力處理亞馬遜差評(píng)!你需要面對(duì)，形形色色的客戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題，并且全部接受，并去處理。能解釋的解釋?zhuān)倥浼闹匦掳l(fā)，不會(huì)使用的電話(huà)視頻指導(dǎo)，受損的產(chǎn)品就重發(fā)并道歉，另外如果只是一點(diǎn)點(diǎn)誤會(huì)或者可以用點(diǎn)小禮品解決的就發(fā)禮品。

　　博鷹捷運(yùn)專(zhuān)注亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸服務(wù)，懂得處理于亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸過(guò)程中的問(wèn)題，并且合理規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助國(guó)外清關(guān)，代繳稅金等亞馬遜FBA服務(wù)，順利地把貨物送進(jìn)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)。