別忘記了年終購物季也叫退貨季，說好的要在亞馬遜平臺上大賺特賺，可辛苦一年，還沒亞馬遜賺的多。美國FBA旺季單少、心累就算了，美國FBA退貨也在所難免。美國FBA賣家怎么應對退貨潮?博鷹物流為大家支招：

　　一、了解買家退貨原因，識別惡意退貨

　　了解買家退貨原因，如果識別到是惡意退貨的話，一定要向平臺申請，維護自己的正當利益。為了防止惡意買家退貨，賣家可要求買家把商品退到“The Second Chance Store”指定地址

      所有零散產品將由”The Second Chance Store”進行銷售和拍賣處理，扣除處理成本后捐贈給慈善機構，同時給退貨的賣家出具相應慈善捐贈證書。賣家擁有這樣通用的退貨地址，能提高買家退貨成本，有利減少惡意欺詐和常規退貨。

　　二、與客戶協商保留商品

　　美國FBA亞馬遜如果產品貨值不高可以直接贈送給買家，讓他留個好評，如果貨值比較高的話，可以跟買家協商部分退款，這樣買家既得到了產品，賣家也可以減少損失，還能降低美國FBA物流費用。

　　三、降低退貨成本

　　最后協商不成，就讓買家把產品寄到海外倉或者國內，當然具體的運費一般來講都是由賣家來承擔，因為要避免買家留下差評。

　　四、退回商品的處理方式

　　1、沒有破損的貨物可以讓亞馬遜再次貼標簽再次銷售;

　　2、已經破損，亞馬遜會提示貨物已經不能銷售，可以委托銷毀;

　　3、讓第三方海外倉公司運回國內

　　4、讓提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

　　同樣自發貨的賣家也可以選擇由第三方海外倉公司來對貨物進行類似的處理，畢竟退回國內會成為進口產品，也會產生進口費。而像博鷹物流在美國有海外倉，可處理退貨、換標、倉儲、分貨等服務，就能幫忙處理退貨問題。

　　五、亞馬遜索賠管理功能

　　此外，亞馬遜近日新增了一個Manage SAFE-T Claims索賠管理功能，而其作用據說是為了避免買家惡意退貨，相信也能讓飽受旺季退貨之苦的賣家們得到一定緩解。

　　博鷹物流18年國際進出口操作經驗，五年亞馬遜FBA制定服務商，在美國有公司、有清關行、托車行、海外倉，能為國內外客戶提供倉儲、分揀，二次包裝，重新投遞，電商代發，美國FBA退貨貼標，轉倉，可協助賣家處理美國FBA亞馬遜倉庫的退件等服務。